Reso e Rimborso

Nel caso dovesse arrivare merce non conforme a quanto indicato sul sito il cliente dovrà provvedere a riconsegnare la merce a PANIFICIO DEL LAGO, la quale provvederà a sostituirla e a rimborsare le spese di spedizione.

I resi merce non conforme devono essere riconsegnati alla PANIFICIO DEL LAGO nei giorni immediatamente successivi alla consegna, dopo aver inviato un’e-mail indicando la merce non conforme e aver ricevuto dalla PANIFICIO DEL LAGO un’e-mail di conferma.

Una volta che la merce sarà arrivata presso la PANIFICIO DEL LAGO, dopo una rapida verifica, vi verrà rispedita la merce corretta o se non disponibile provvederemo al rimborso.

Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 – Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. (14G00033) – Art. 1: Modifiche al Codice del consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori – Art. 59.: Eccezioni al diritto di recesso

1. Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali e’ escluso relativamente a:

la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

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Return and refund

In case of non-conforming goods, different to what it is stated on the website, the customer will be required to deliver the goods back to PANIFICIO DEL LAGO, which will replace it and refund the shipping charges.

Non-conforming goods must be returned to the PANIFICIO DEL LAGO in the days immediately following the delivery, after having sent an e-mail indicating the non-conforming goods and having received from PANIFICIO DEL LAGO a confirmation e-mail.

Once the goods will be arrived at PANIFICIO DEL LAGO, after a quick check, you will be returned with the proper goods or, if not available, you will receive the refund.

Under the DECREE dated February 21th, 2014, n. 21 – Implementation of the Directive 2011/83/EU on consumer rights, amending Directives 93/13/EEC and 1999/44/EC and repealing Directives 85/577/EEC and 97/7/EC. (14G00033) – Art. 1: Changes to the Consumer Code, implementing the Directive 2011/83/EU on consumer rights – Art. 59.: Exceptions to the right of withdrawal

1. The right of withdrawal, under the Articles from 52 to 58 on distance contracts and contracts negotiated away from business premises, is excluded in relation to: the supply of goods which are liable to deteriorate or expire rapidly.

» read all the ITALIAN LEGISLATIVE DECREE February 21th, 2014